自武汉弈成锐信网络科技有限公司(以下简称Egen)提出的突破性创新优质客户服务理念,90秒快速应变为您服务的专业客服后,我们又听到一个更令人震憾的消息:60秒极速应变为您服务的专业客服群!并且该项服务将于2009年6月2日崭新开服的《龙城领主》南方二服得以实现!
Egen公司相关负责人很肯定的说:大多数的人会避开服务质量低的公司,另找其他方面差不多,但服务更好的企业,甚至宁愿为此多花钱.而吸引他们因素首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格,因此,做好服务工作,以真诚和温情打动玩家的心.
所以说服务满意度绝对是一款游戏真正能留下玩家之所在.而应变速度不够快,让玩家焦急等待的服务也绝对不能称得上是优质服务.所以在保证服务质量的情况下,提高服务速度是所有客服主管追求的目标.我们秉持以用户的服务感受为中心的基本原则,努力将用户所最希望的服务得以实现.
什么是60秒快速反应服务呢?
Egen公司为方便玩家,开辟了歪歪、QQ、电子邮件等多种联系方式与玩家沟通.官方承诺全力为玩家提供60秒极速应变为您服务的专业客服群!
据了解,开服当天就有玩家闻风欲测试该项服务,于是带着好奇涌进QQ群,YY频道,一进去,客服MM发着笑脸符号表达对新老朋友的欢迎:新来的朋友,欢迎来到《龙城领主》南方服!请把名片换成游戏角色名!谢谢!大家纷纷惊呼刚进来还站稳呢,真是够快的啊!另有关心白金卡的玩家询问,客服MM都一一做答,玩家一看时间:12:50:07问的,12:50:49就回了,真的是做到精确到秒啊!玩家们大力赞扬:服务态度好,服务速度更快,我们觉得官方是有用心在做服务,为玩家着想,非常满意客服MM的工作态度!
全新的客服平台等你来!结交新服友人,共商攻城大计!个性自由,豪情的你,准备在南方二服的天空怎样翱翔呢?
《龙城领主》南方服务器官方网站: http://longwar.egenchina.com/
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