目前最受关注的武汉弈成锐信网络科技有限公司(以下简称Egen)运营的SRPG网页游戏《龙城领主》南方二服开服当天异常火爆,而官方承诺的60秒极速应变的专业客服服务已于2009年6月2日南方二服开服之际得以实现!玩家不断涌进游戏、QQ群、YY,更有热情玩家发来贺邮,但争议之声亦同时响起.
开服当天,就有热情玩家送出祝福!
其中有位玩家在群里,说了很多真挚的感受:
我听说"官方承诺的60秒极速应变为您服务的专业客服"这项服务,第一反应是搞笑吧,怎么可能?所以基本上是带着审视和看笑话的心情进了QQ群.
"新来的朋友,欢迎来到《龙城领主》南方服!请把名片换成游戏角色名!谢谢!" 一看,是客服MM发着笑脸符号欢迎我^o^
群里人很多说起话来像刷屏,但是气氛相当好,都在讨论造兵、积分累积、排名、冲级等问题,看到大家的游戏截图发现都好强!原来是在争夺英雄冲级,领主之霸,战争狂人的称号!
我想到来前的目的,就查看了客服MM和我们的聊天记录,的确说到做到,精确到秒!
我觉得很满意,感觉:恩,游戏不错,人气旺,服务态度好,可以放心玩了!
有少部分玩家则回应:
游戏的好坏才是王道,增值服务是官方应该的,他们赚的更多!
复制粘贴的有个毛的好感动~
你看到了?我怎么没看到?
我,感觉:哪里跑来的傻冒?
不一会这些话就被其他玩家的对话刷走了,有玩家回复道:增值服务是白拿的,有就不错了.你以为一天按几百下Ctrl+C 、Ctrl+V容易啊,何况没这回事,大家都知道你就是在瞎扯,哗众取宠! 陆续有玩家回复:你问重复的问题,得到的回答当然差不多啦.你谁啊,故意找碴的吧,客服MM不要理他!等等关切的话语让客服MM很是感动.大家都表示相处久了,就了解客服MM的工作态度是很认真的!
笔者为探曲折,亲自体验了一把:扮玩家接近客服MM,假装询问充值事项.刚点了发送,只见客服MM马上回话,并且告知充值地址链接和目前的充值活动.笔者大为感动,对新玩家也如此之好,服务周到体贴,让玩家少走很多弯路,无怪有热情玩家表达赞美之情了.
《龙城领主》南方服有如此优质的服务定能任广大玩家在龙城世界放心纵横驰骋,充分体验首款网页SRPG游戏带来的爽快!一个全新的战场,一次全新的旅程,一场激烈的殊死角逐,在此全面展开!
南方服务器官方网站:<http://longwar.egenchina.com/>
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